今はインターネットでのお買い物は「当たり前」です。
Amazon.co.jpなら午前中にカートに入れれば、夜には届けてもら
えるという驚異的なサービスがあります。
すごいですよね。通常なら最短でも翌日です。
翌日のお届けも、海外の流通を考えると凄いことなんですが･･･
物流はとても大事なシステムです。
でも、完璧かというと完璧ではないと私は感じています。
出荷指示書で品揃えをして発送というのが基本の流れとなります。
納品書等の決まった内容物を入れて発送します。
物流担当の人にはお客様の顔は見えません。
効率は悪いかもしれないけれども、自社からの発送はやはり違います。
私自身、商品を受け取って「わぁ～」と感動した店舗が２件あります。
やはり、自社からの発送のお店です。
カークスが心がけていることは･･･
商品が届いて箱を開けるまで「ワクワク」することです。
犬達がカークスからの商品が届いたら、ワクワクしながら箱が
開けられるのを待ってくれることです。
お客様とパートナーの事を想いながら、お届のお荷物を作っていく事はとても楽しいこ
とです。
